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Grabird es una plataforma tecnológica que conecta usuarios con:
- comercios
- restaurantes
- repartidores
- conductores
- servicios locales
- mensajería y paquetería
Los servicios pueden variar según la ciudad o disponibilidad operativa.
- Registro de usuarios
Para utilizar ciertas funciones, el usuario deberá:
- proporcionar información real y actualizada
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- ser mayor de edad según la legislación aplicable
Grabird podrá suspender cuentas con información falsa o uso indebido.
- Uso adecuado de la plataforma
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- utilizar la app de manera legal y responsable
- no realizar actividades fraudulentas
- no afectar el funcionamiento de la plataforma
- no utilizar cuentas falsas o métodos de pago no autorizados
- Pedidos y pagos
Los precios, promociones y disponibilidad de productos son definidos por cada comercio afiliado.
El usuario acepta:
- pagar el monto total mostrado al confirmar el pedido
- verificar la información antes de finalizar una compra
- asumir costos adicionales por direcciones incorrectas o cambios posteriores
- Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones estarán sujetas al estado del pedido.
No aplicarán reembolsos cuando:
- el comercio ya inició la preparación
- el repartidor ya recogió el pedido
- exista mal uso de la plataforma
Grabird evaluará cada caso conforme a sus políticas internas.
- Responsabilidad del comercio
Los comercios afiliados son responsables de:
- calidad de productos
- precios
- tiempos de preparación
- cumplimiento sanitario
- exactitud del menú y stock
Grabird actúa únicamente como intermediario tecnológico.
- Responsabilidad de repartidores y conductores
Los repartidores y conductores afiliados deberán:
- cumplir normas de tránsito y seguridad
- mantener documentación vigente
- brindar un servicio adecuado y respetuoso
Grabird podrá suspender cuentas por incumplimiento o conductas inapropiadas.
- Propiedad intelectual
Todo el contenido de Grabird, incluyendo:
- logos
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- Privacidad y protección de datos
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- Limitación de responsabilidad
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- Suspensión o bloqueo de cuentas
Grabird podrá suspender o eliminar cuentas por:
- fraude
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- actividades sospechosas
- abuso de promociones
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- Modificaciones
Grabird podrá actualizar estos términos en cualquier momento.
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- Contacto
Para consultas, soporte o reclamos:
soporte@grabird.com
- Legislación aplicable
Estos términos se rigen conforme a las leyes de la República del Perú.